Rückerstattung und Stornierung

1. Geltungsbereich

Diese Hinweise gelten für Markenrelaunch-Briefings, Relaunch-Radar, Launch-Tag Reviews und Markenanalyse-Dossiers. Es werden keine physischen Produkte, Software-Lizenzen oder Abonnement-Apps verkauft.

2. Stornierung durch den Auftraggeber

Einzelleistungen können bis 10 Werktage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden. Bei Absage zwischen 9 und 3 Werktagen vor Termin berechnen wir 40 % des Honorars. Bei Absage weniger als 3 Werktage vorher oder bei Nichterscheinen („No-Show“) ist das volle Honorar fällig, sofern wir den Termin freigehalten haben.

3. Bereits begonnene Arbeit

Wurde die Vorbereitung (Materialsichtung, Vergleichsauswahl) bereits gestartet, bleibt der bis dahin angefallene Aufwand auch bei späterer Stornierung vergütungspflichtig — mindestens jedoch 25 % der Pauschale, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

4. Radar-Beobachtung

Die monatliche Radar-Leistung kann nach Ablauf der Mindestlaufzeit von drei Monaten mit 30 Tagen Frist zum Monatsende beendet werden. Bereits gelieferte Monatsberichte werden nicht rückerstattet. Im Voraus gezahlte Monate nach Wirksamwerden der Kündigung erstatten wir anteilig innerhalb von 14 Tagen.

5. Vollständige Rückerstattung

Eine volle Rückerstattung erfolgt, wenn wir den Termin aus eigenen Gründen absagen und kein Ersatztermin zustande kommt, oder wenn die Leistung nachweislich nicht erbracht wurde.

6. Teilweise Rückerstattung

Bei vorzeitiger Beendigung laufender Leistungen nach Beginn der Ausarbeitung entscheiden wir gemeinsam über eine anteilige Rechnung entsprechend dem erreichten Stand (z. B. Recherche abgeschlossen, Review-Call ausstehend).

7. Nicht erstattungsfähig

Bereits durchgeführte Sitzungen, gelieferte Abendnotizen, versandte Monatsberichte und abgeschlossene Dossiers sind nicht erstattungsfähig. Externe Kosten, die auf Wunsch des Auftraggebers verbindlich gebucht wurden (z. B. Raum oder Reise), werden weiterberechnet, sofern sie nicht stornierbar sind.

8. Umbuchung

Ein einmaliges Verschieben innerhalb von 60 Tagen nach dem ursprünglichen Termin ist kostenfrei, sofern Kapazität besteht und die Absagefrist von 10 Werktagen eingehalten wurde.

9. Ablauf einer Rückerstattung

Richten Sie Anfragen an info@wisedevtech.digital unter Angabe von Rechnungsnummer und Anlass. Geprüfte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. Konto, mit dem die Originalzahlung geleistet wurde.

10. Kontakt

WiseDevTech · OllenhauerStr.45StuttgartMitteBaden-Württemberg70180Germany · +490711899394 · info@wisedevtech.digital